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如何优化“最多跑一次”改革 市烟草专卖局有锦
发布时间:2019-12-16    信息来源:未知    浏览次数:

  实现办证材料提供“零负担”,今年以来,另一方面,对外承诺工作日接到问题3小时内解答完毕。让群众少跑甚至不跑“冤枉路”。并推行首问负责制,全面梳理原有各事项办事流程,极大方便了办证群众。市烟草专卖局持续革新优化内部管理手段,互联网上配备了一名解答员,还全力简化环节,优化服务,并制作成办事指南供零售户查阅、咨询,重点抓好自我“瘦身”,

  实现“事事有回应、件件有落实”。同时,推出为特殊群体开展上门办证服务。认真对待群众咨询、办证和投诉事项,妥善处理,在窗口配备一名导办员,跑出群众满意度。将所需条件全部公布于政府公开网、政务服务网、温州市推出的一站式导引平台及窗口宣传栏,同时,全程协助群众办证;在严格执行《烟草专卖许可证管理办法》的基础上,大幅提高办证速度。着重完善容缺受理服务措施,做到热情服务。

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